Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, sessies, trajecten, workshops, producten en overige aanbiedingen van Marloes Coacht, evenals op elk gebruik van de website en op alle overeenkomsten tussen Marloes Coacht en cliënt, klant of gebruiker.

Door gebruik te maken van de website, een afspraak te maken, een dienst af te nemen of een product te bestellen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

2. Diensten en aanbod

Marloes Coacht biedt begeleiding, therapie, workshops en andere vormen van ondersteuning aan op het gebied van persoonlijke ontwikkeling, bewustwording en het zichtbaar maken van onderliggende patronen en thema’s.

Binnen sessies of trajecten kan gebruik worden gemaakt van verschillende werkvormen, waaronder regressietherapie, systemisch werk, NLP en andere passende therapeutische interventies.

Daarnaast kunnen via de website ook fysieke producten, digitale producten of andere materialen worden aangeboden.

Het actuele aanbod, de tarieven en de inhoud van de diensten en producten worden vermeld op de website van Marloes Coacht.

3. Aard van de begeleiding

De begeleiding en therapie binnen Marloes Coacht is aanvullend van aard en vormt geen vervanging voor reguliere medische, psychologische of psychiatrische zorg.

Bij lichamelijke of psychische klachten blijft de cliënt zelf verantwoordelijk voor het inschakelen van een arts of andere bevoegde zorgverlener.

Deelname aan sessies, trajecten en workshops vindt plaats op vrijwillige basis en is onderdeel van het eigen proces en de eigen verantwoordelijkheid van de cliënt.

4. Afspraken, boekingen en betalingen

Afspraken voor sessies, trajecten, workshops of andere diensten worden gemaakt via de daarvoor aangegeven kanalen op de website of in onderling overleg.

Betaling vindt plaats volgens de op dat moment geldende tarieven en betalingsvoorwaarden zoals vermeld op de website of zoals vooraf overeengekomen.

Een afspraak of boeking is definitief zodra deze door Marloes Coacht is bevestigd.

5. Annulering en verzetten van afspraken

Wanneer je verhinderd bent, vraag ik je om een afspraak minimaal 24 uur van tevoren af te zeggen of te verplaatsen.

Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet verschijnen op een afspraak, kan de gereserveerde sessie volledig in rekening worden gebracht.

6. Vertrouwelijkheid

Alles wat tijdens sessies, trajecten, workshops of andere contactmomenten wordt besproken, wordt vertrouwelijk behandeld.

Persoonsgegevens en inhoudelijke informatie worden niet met derden gedeeld, tenzij:

• hiervoor toestemming is gegeven;
• er sprake is van een wettelijke verplichting;
• of wanneer veiligheid ernstig in het geding is.

Wanneer casuïstiek in het kader van intervisie of supervisie wordt besproken, gebeurt dit altijd zorgvuldig en niet-herleidbaar.

7. Dossiervorming en privacy

Van sessies kan een cliëntdossier worden bijgehouden. Hierin worden uitsluitend gegevens opgenomen die van belang zijn voor een zorgvuldige begeleiding en administratieve afhandeling.

Marloes Coacht verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in het kader van begeleiding, communicatie, administratie en dossiervorming.

Meer informatie hierover is te vinden in het privacybeleid van Marloes Coacht.

8. Webshop en producten

Via de website van Marloes Coacht kunnen ook producten, materialen of digitale inhoud worden aangeboden.

Bij aankoop van producten gelden de prijzen en productomschrijvingen zoals vermeld op de website op het moment van bestellen.

Marloes Coacht doet haar best om producten en informatie zo zorgvuldig mogelijk weer te geven, maar kennelijke fouten of vergissingen in aanbod, prijzen of beschrijvingen kunnen niet altijd worden voorkomen.

9. Herroepingsrecht en retourneren

Bij aankoop van fysieke producten heb je, conform de geldende wetgeving, het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren.

Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Retourzendingen dienen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt, onbeschadigd en in de originele staat te worden teruggestuurd.

Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:

Marloes Coacht
Bergweg 6
5981 PL Panningen
Nederland

De kosten en verantwoordelijkheid voor retourzending zijn in beginsel voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een verkeerd geleverd, defect of beschadigd product.

Voor digitale producten, downloads of andere producten die naar hun aard niet kunnen worden geretourneerd, geldt het herroepingsrecht alleen voor zover de wet daarin voorziet.

10. Aansprakelijkheid

Marloes Coacht spant zich in om begeleiding, sessies, workshops, producten en overige diensten zorgvuldig en naar beste inzicht aan te bieden.

Toch blijft iedere cliënt of klant zelf verantwoordelijk voor zijn of haar eigen keuzes, proces, handelen en welzijn.

Marloes Coacht is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade, gevolgschade of beslissingen die voortvloeien uit het gebruik van de aangeboden diensten, sessies, workshops, producten of informatie, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

11. Intellectueel eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, materialen, downloads, producten, werkvormen en overige inhoud op de website van Marloes Coacht zijn eigendom van Marloes Coacht, tenzij anders vermeld.

Deze mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd, verspreid, opgeslagen of op andere wijze worden gebruikt, anders dan voor persoonlijk gebruik.

12. Klachtenregeling

Mocht je ergens ontevreden over zijn, dan nodig ik je uit om dit eerst met mij te bespreken.

Komen we er samen niet uit, dan kun je gebruikmaken van de onafhankelijke klachtenregeling waarbij mijn praktijk is aangesloten.

Marloes Coacht is aangesloten bij de GAT – Geschilleninstantie Alternatieve Therapeuten in het kader van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

Meer informatie is te vinden via:
www.gatgeschillen.nl

13. Toepasselijk recht